Внутренний маркетинг персонала в сфере предоставления услуг






Введение 3
1. Теоретические основы внутреннего маркетинга персонала в сфере предоставления услуг 6
1.1. Сущность и роль внутреннего маркетинга персонала в сфере предоставления услуг 6
1.2. Цели, функции и элементы внутреннего маркетинга персонала 15
1.3. Взаимосвязь внутреннего маркетинга персонала со стратегией развития предприятия 24
2. Анализ маркетинговой деятельности и внутреннего маркетинга персонала ООО «Центр проектов» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Центр проектов» 31
2.2. Оценка внутренней среды ООО «Центр проектов» 38
2.3. Анализ комплекса маркетинга предприятия 45
2.4. Оценка внутреннего маркетинга персонала ООО «Центр проектов» 56
3. Направления совершенствования внутреннего маркетинга персонала ООО «Центр проектов» 70
3.1. Формирование эффективной системы управления качеством обслуживания покупателей 70
3.2. Пути совершенствования внутреннего маркетинга персонала ООО «Центр проектов» 78
3.3. Внедрение служебного этикета с целью повышения качества внутреннего маркетинга персонала ООО «Центр проектов» 88
Выводы и предложения 95
Список использованных источников 99
приложения

Дипломная работа, год - 2013, стоимость - 400 грн.





Спасибо!

Ваш заказ отправлен!
Совсем скоро мы с Вами свяжемся
для подтверждения заказа.
ОК