Введение ........................................................................................................................... ..3 1. Общая характеристика фирмы ......................................................... 5 2. Оценка состояния окружающей среды .......................................... ..13 3. Система нужд и потребностей на удовлетворение которых работает фирма ...... .23 Глава 4. Товары и товарный ассортимент ................................................... .24 Глава 5. Характеристика рынка ..................................................................... 28 Глава 6. Развитие товарной номенклатуры и разработка товаров ............... ..32 Глава 7. Маркетинговые мероприятия ........................................................................ 35 Глава 8. Закупка и поставка для нужд фирмы .................................... 40 Глава 9. службы маркетинга ................................................... .41 Список учебно-методической литературы ................................. ..44 Приложения