Введение ............................................................................................. 3 1. Теоретические основы формирования маркетинговой коммуникационной политики предприятия ........................................................................ ..6 1.1. Место и задачи маркетинговой политики коммуникаций в комплексе маркетинга предприятия .................................................................. 6 1.2. Этапы разработки коммуникационной программы предприятия ........................ .19 1.3. Особенности интегрированных маркетинговых коммуникаций ........................ ..25 2. Анализ маркетинговой политики коммуникаций в ООО «Ротис» ............ 33 2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Ротис» .............................. .33 2.2. Оценка результатов маркетинговой деятельности предприятия ............... .. ... ..43 2.3. Исследование составляющих маркетинговой политики коммуникаций предприятия .................................................................................... 54 3. Предложения по совершенствованию маркетинговой политики коммуникаций предприятия ООО «Ротис» .................................................................. .67 3.1. Направления совершенствования маркетинговой политики коммуникаций на предприятии ООО «Ротис» ............................................................ .. ...... 67 3.2. Оптимизация медиа-планирование на предприятии .................................... .72 3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................. .. ... .79 ВЫВОДЫ .................................................................................... .82 Список литературы ................................................... 89 Приложения