Введение ........................ .. ........................................................................ .. 3 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности в сфере услуг 1.1. Сущность и цели маркетинговой деятельности в сфере услуг .............................................................................................. 7 1.2. Современная концепция маркетинга и ее применение в сфере услуг .............................................................................................. 18 1.3. Значение маркетинговой деятельности в сфере услуг ............. 25 2. Анализ маркетинговой деятельности ОДП "Черновцытурист" 2.1. Анализ маркетинговой среды ОДП "Черновцытурист" ............................................................................ 31 2.2. Изучение и анализ деятельности в сфере услуг на ОДП "Черновцытурист" .......................................................... 45 2.3. Определение потенциальных потребителей услуг ОДП "Черновцытурист" и моделирования их поведения ........................ .. 58 3. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ОДП "Черновцытурист" в сфере услуг 3.1. Показатели, влияющие на конкурентоспособность предприятия в сфере услуг ......................................................... 70 3.2. Стратегии, как фактор повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия ....................................... 81 3.3. Направления повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия ................................................................ 85 ВЫВОДЫ .......................................................................................... .. 93 Список литературы ........................................... 101 Приложения
