Введение .................................................................................... ..3 1. Теоретические основы маркетинга услуг .............................. ..5 1.1. Становление и проблемы развития маркетинга в сфере услуг ...... .5 1.2. Значение маркетинговой деятельности в сфере услуг ........................... ..12 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Провод» .................. 17 2.1. Краткая характеристика предприятия .. ........................ .. ......... 17 2.2. Анализ маркетинговой среды ООО «Провод» ....... ............... 19 2.3. Анализ составляющих комплекса маркетинга на предприятии ............ .29 3. Направления совершенствования маркетинга услуг ООО «Провод» ... 33 Выводы .............................................................................. .39 Список использованных источников ........................................... ......... ..42 приложения
