Введение ....................................................................................... ..3 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия ......... 5 1.1. Конкурентоспособность продукции и предприятия ..................... ..5 1.2. Качество как один из определяющих факторов конкурентоспособности продукции и предприятия ............................................................... .9 2. Анализ конкурентоспособности продукции МТС ..................... 15 2.1. Обзор рынка мобильной связи ................................................ 15 2.2. Маркетинговая среда предприятия .................................... .19 2.3. Анализ конкурентоспособности продукции МТС ........................... 31 3. Пути повышения качества и конкурентоспособности предприятия МТС ....................................................................................... .37 3.1. Совершенствование неценовой составляющей повышения конкурентоспособности продукции МТС ....................................... ..37 3.2. Внедрение системы управления качеством и ассортиментом как направление повышения конкурентоспособности продукции предприятия ............ ..44 Выводы ................................................................................. 49 Список использованной литературы ................................................... .51 приложения
