Якість обслуговування як фактор забезпечення конкурентоспроможності торговельного підприємства






Вступ…………………………………………………………………………….3
1. Теоретичні аспекти якості обслуговування як фактору забезпечення конкурентоспроможності торговельного підприємства……………………..5
2. Організаційно-економічна характеристика діяльності торговельного підприємства ТОВ «Елітінвест»…………………………………………….…9
3. Система управління якістю обслуговування на підприємстві ТОВ «Елітінвест»………………………………………………………………….…19
4. Аналіз конкурентоспроможності підприємства ТОВ «Елітінвест»……….26
5. Шляхи оптимізації системи управління якістю обслуговування на підприємстві ТОВ «Елітінвест»……………………………………………….33
Висновки………………………………………………………………………..38
Список використаних джерел………………………………………………….40
Додатки

Курсова, 2009р. Вартість – 70 грн.






Дякуємо!

Ваше замовлення надіслано!
Зовсім скоро ми з Вами зв'яжемося
для підтвердження замовлення.
ОК