Внутрішній маркетинг персоналу у сфері надання послуг






Вступ 3
Розділ 1. Теоретичні основи внутрішнього маркетингу персоналу у сфері надання послуг 6
1.1. Сутність та роль внутрішнього маркетингу персоналу у сфері надання послуг 6
1.2. Цілі, функції та елементи внутрішнього маркетингу персоналу 15
1.3. Взаємозв’язок внутрішнього маркетингу персоналу із стратегією розвитку підприємства 24
Розділ 2. Аналіз маркетингової діяльності та внутрішнього маркетингу персоналу ТзОВ «Центр проектів» 31
2.1. Організаційно-економічна характеристика ТзОВ «Центр проектів» 31
2.2. Оцінка внутрішнього середовища ТзОВ «Центр проектів» 38
2.3. Аналіз комплексу маркетингу підприємства 45
2.4. Оцінка внутрішнього маркетингу персоналу ТзОВ «Центр проектів» 56
Розділ 3. Напрями удосконалення внутрішнього маркетингу персоналу ТзОВ «Центр проектів» 70
3.1. Формування ефективної системи управління якістю обслуговування покупців 70
3.2. Шляхи удосконалення внутрішнього маркетингу персоналу ТзОВ «Центр проектів» 78
3.3. Впровадження службового етикету з метою підвищення якості внутрішнього маркетингу персоналу ТзОВ «Центр проектів» 88
Висновки і пропозиції 95
Список використаних джерел 99
Додатки

Дипломна робота, рік – 2013, вартість – 400 грн.






Дякуємо!

Ваше замовлення надіслано!
Зовсім скоро ми з Вами зв'яжемося
для підтвердження замовлення.
ОК